Два инклюзивных отделения Ощадбанка в Виннице первыми прошли аудит Inclusive Friendly и получили статус инклюзивно приветливых учреждений, рекомендуемых к посещению всеми категориями клиентов.
Ощадбанк - первый банк в Восточной Европе, который начал открывать инклюзивные отделения. Поэтому неудивительно, что именно Ощад начал аудит-марафон. Аудит уровня инклюзивности проводится командой Inclusive Friendly и является уникальной разработкой.
Индекс инклюзивности Inclusive Friendly - это оценка доступности учреждений для комфортного посещения и получения услуг всеми категориями клиентов. Индекс разработан командой Inclusive Friendly, которая уже не первый год учит украинцев основам общения с людьми с инвалидностью, правильному обслуживанию, сопровождению и специальному этикету. Система оценивания адаптирована под формат любого заведения и разработана с учетом лучших украинских и зарубежных практик.
«Развитие инклюзивного общества - не просто направление работы банка. Это наша система мышления и действий. Мы верим, что все препятствия - только в головах. Нет барьеров, которые нельзя преодолеть. Есть одно - нейтрализация преград, ведь равенство людей с инвалидностью возможно только при условии доступности в различных сферах жизни. И каждый должен начинать с себя. Мы же считаем своим долгом обеспечить каждому клиенту безбарьерный доступ к банковским услугам», - отметил председатель правления Ощадбанка Андрей Пышный.
«Особенностью индекса является комплексный подход: оценивается не только внутренняя и внешняя доступность учреждения, но и инклюзивная приветливость персонала, корпоративная инклюзивная культура и социальная ответственность организации, соблюдение законодательных норм по вопросам доступности и трудоустройства людей с инвалидностью. И мы рады, что именно наш надежный партнер - Ощадбанк - первым прошел аудит и продемонстрировал чрезвычайно высокие показатели, на которые в будущем смогут равняться другие компании и организации», - прокомментировал координатор проекта Inclusive FriendlyВиталий Сергийчук.
В ноябре 2014 года в Киеве было открыто первое инклюзивное отделение Ощадбанка. В настоящее время таких отделений уже 17, и их количество постоянно увеличивается. Они действуют в Киеве, Виннице, Днепре, Одессе, Сумах, Полтаве, Черноморске, Ромнах, Чернигове, Ужгороде, Глухове, Северодонецке, Ровно, Кременчуге и Харькове. В ближайших планах - открытие еще одного инклюзивного отделения в Одессе, а также отделений в Луцке, Черкассах, Черновцах и Бердичеве.
Инклюзивные отделения - лишь один из элементов реализации стратегии Ощадбанка на пути создания инклюзивного общества в Украине. Банк организовал инклюзивные клубы на базе этих отделений, присоединился к инклюзивному пространству BeTogether на гастрономическом фестивале Ulichnaya Eda совместно с ОО Fight for right, издал инклюзивный календарь «Особые люди», который получил гран-при в конкурсе на лучшее корпоративное медиа Украины, и является партнером проекта Inclusive Friendly, который провел обучение сотрудников и партнеров банка основам обслуживания клиентов с инвалидностью.
Пресс-служба Ощадбанка